В сыктывкарском центре «Мои Документы» студентам показали работу экспертов многофункциональных центров.

О работе многофункциональных центров Республики Коми студентам Коми республиканской Академии госслужбы и управления рассказали заместители начальника отдела оказания услуг по Сыктывкару Светлана Сухогузова и Ирина Митюшева и начальник отдела регионального развития Анна Артемьева.

Многофункциональные центры, предоставляющие более 250 федеральных, региональных и муниципальных услуг в городах и районах республики, представляют собой сложный, многоуровневый механизм посредничества между гражданами и органами государственной власти. Студентам Академии удалось узнать, каким образом осуществляется полный цикл работы: от информационного сопровождения услуг до доставки необходимых документов в МФЦ для дальнейшей работы окон обслуживания (в настоящий момент в городах и районах Коми их насчитывается в количестве 259). Представители Центра поделились, что в 2018 году продолжительность ожидания необходимой услуги значительно сократилось, о чем свидетельствуют изменения режима работы Центра и количество одновременно принимающих окон обслуживания.

Меняющееся законодательство влечет за собой необходимость постоянного обучения и изучения ряда документов. Так, например, административные регламенты, Постановления Правительства №1376 и №1793 и Федеральный Закон от 27.07.2010 являются неотъемлемой частью регуляции деятельности МФЦ, — пояснила заместитель начальника отдела оказания услуг. Несколько раз в неделю сотрудники повышают свой уровень квалификации, обучаются техникам ведения переговоров и оформлению услуг, становясь универсальными специалистами. Прохождение практики, испытательного срока могут стать отличными возможностями становления частью дружной и всесторонней развитой команды МФЦ.

Маломобильные группы населения также имеют возможность получить поддержку МФЦ с выездом на дом. Оказывается, даже в точках, где нет учрежденного Многофункционального Центра, при наличии в местности от 5 заявок, сотрудники оказывают выездную поддержку. Организация также дает возможность пробовать себя в данном виде деятельности и в качестве волонтера и вместе с сотрудниками Центра оказывать услуги.

Многофункциональный Центр – территория новых возможностей и открытий. Академия государственной службы искренне благодарит Организаторов за возможность узнать самые разные стороны работы команды!